1. Quiénes somos
Luna es una aplicación de seguimiento de rutina de bebés, ofrecida por GLD Solutions, inscrita en el CNPJ 55.040.070/0001-65, con sede en Recife, Pernambuco, Brasil. En estos términos, nos referimos a GLD Solutions como "nosotros" y al usuario de la aplicación como "tú".
2. Aceptación
Al crear una cuenta, suscribirte a un plan o simplemente usar Luna, confirmas que has leído y aceptas estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con algún punto, por favor no uses la aplicación.
3. Registro y cuenta
Para usar Luna, necesitas crear una cuenta con Apple, Google o correo electrónico. Eres responsable de mantener la información de registro correcta y actualizada, y de proteger el acceso a tu cuenta. Si notas un uso indebido, contáctanos de inmediato.
4. Plan gratuito y Plan Pro
Luna ofrece un plan gratuito que incluye el registro de sueño y el historial guardado en la nube. El Plan Pro desbloquea funcionalidades adicionales como ventanas de sueño y alertas calculadas, registro completo de otras actividades (tomas, pañales, medicamentos, sólidos), panel compartido con la familia e informes. Las funcionalidades de cada plan pueden ajustarse con el tiempo, y esos cambios entran en vigor a partir del próximo cobro.
5. Pago, renovación y cancelación
Las suscripciones del Plan Pro son procesadas por la App Store (Apple) o Google Play (Google) y siguen las reglas de esas tiendas. El cobro se renueva automáticamente al final de cada ciclo, salvo que canceles hasta 24 horas antes de la renovación. Puedes cancelar en cualquier momento en los Ajustes de tu cuenta en la tienda correspondiente. Los períodos de prueba gratuita, cuando se ofrezcan, se informan antes de la suscripción, y el cobro comienza al final de la prueba si no se cancela.
6. Garantía de 14 días
Ofrecemos una garantía de 14 días a partir del primer cobro de la suscripción. Si en ese plazo Luna no te convence, basta con contactarnos por nuestro correo de soporte y te devolvemos cada centavo, sin preguntas y sin burocracia. Pasado ese plazo, el cobro sigue el ciclo de la suscripción.
7. Uso aceptable
Te comprometes a usar Luna de forma legal y respetuosa. Está prohibido intentar vulnerar la aplicación, copiar nuestro contenido, revender el servicio, crear cuentas en masa o usar Luna para cualquier actividad ilícita. Si identificamos un uso indebido, podemos suspender o cerrar la cuenta sin aviso previo.
8. Contenido informativo, no médico
Luna es una herramienta de organización y seguimiento. La información, sugerencias de ventana de sueño, alertas e informes proporcionados por la aplicación se basan en patrones observados en familias con perfiles similares y tienen finalidad informativa. Luna no sustituye la orientación médica, pediátrica ni de profesionales de la salud. Consulta siempre al pediatra de tu bebé en caso de dudas, cambios de comportamiento o cualquier señal preocupante.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de Luna (interfaz, textos, imágenes, logos, sonidos, código y marca) es propiedad de GLD Solutions o está licenciado a ella. El acceso a la aplicación no te transfiere ningún derecho de propiedad. Los datos que registras (sueño del bebé, tomas, etc.) siguen siendo tuyos, y puedes solicitar una copia o la eliminación en cualquier momento.
10. Limitación de responsabilidad
Hacemos lo mejor posible para que Luna esté disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores. No nos hacemos responsables de decisiones médicas tomadas con base en el contenido de la aplicación, de daños indirectos, ni de fallos derivados de fuerza mayor, inestabilidad de internet o problemas de las tiendas (Apple, Google) y del servidor de datos. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por tu suscripción en los últimos 12 meses.
11. Cierre de la cuenta
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento en la configuración de la aplicación o solicitándolo por correo electrónico. Cuando eso ocurre, eliminamos tus datos personales según lo descrito en la Política de Privacidad. Podemos cerrar cuentas que violen estos términos, con aviso cuando sea posible.
12. Cambios en estos términos
Los términos pueden actualizarse a medida que Luna evolucione o cuando la legislación lo exija. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación antes de que entre en vigor. Continuar usando Luna después de la entrada en vigor de la nueva versión significa que la aceptas.
13. Ley aplicable y fuero
Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Cualquier disputa relacionada con el uso de Luna se resolverá en el fuero del Distrito de Recife, Pernambuco, salvo que la legislación aplicable al consumidor permita otro fuero.